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2019级市场营销专业(现代学徒制)人才培养方案
发表时间:2019-09-03  编辑:经济管理系

 

福州英华职业学院

2019级市场营销专业(现代学徒制)人才培养方案

一、专业名称与代码:市场营销  630701

、招生对象高中毕业生或具有同等学历者

三、修业年限:3

、职业面向

 

五、培养目标与培养规格

(一)培养目标

培养思想政治坚定,德、智、体、美、劳全面发展,适应福州区域社会经济发展需要,适应营销管理、企业管理等一线岗位需要,具有良好的市场营销职业素质,掌握现代市场营销理论与实务、客户关系管理、营销策划等知识和技术技能,面向市场营销领域的中小微企业一线高素质复合型技术技能人才。

(二)培养规格

2  培养规格

要素

基本要求

培养规格

对应课程

素质

1、具有正确的世界观、人生观、价值观。

坚决拥护中国共产党领导,树立新时代中国特色社会主义思想,践行社会主义核心价值观,具有深厚的爱国情感、国家认同感、中华民族自豪感;崇尚宪法、遵守法律、遵规守纪;具有社会责任感和参与意识。

思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、形势与政策、军事理论、校史教育

2、具有良好的职业道德和职业素养。

崇德向善、诚实守信、爱岗敬业,具有精益求精的工匠精神;尊重劳动、热爱劳动,具有较强的实践能力;具有质量意识、绿色环保意识、安全意识、信息素养、创新精神;具有较强的集体意识和团队合作精神,能够进行有效的人际沟通和协作,与社会、自然和谐共处;具有职业生涯规划意识。

创新创业指导

就业指导

3、具有良好的身心素质和人文素养。

具有健康的体魄和心理、健全的人格,能够掌握基本运动知识和一两项运动技能;具有感受美、表现美、鉴赏美、创造美的能力,具有一定的审美和人文素养,能够形成一两项艺术特长或爱好;掌握一定的学习方法,具有良好的生活习惯、行为习惯和自我管理能力。

体育

大学生心理健康教育

院级公共选修课

知识

1、公共基础知识

具有较强的外语和计算机能力;具备发现问题、分析问题、解决问题的判断和决策能力;具有较强的语言与文字表达、人际沟通能力和组织协调能力;掌握文献检索、资料查询的基本方法。

大学英语

计算机应用基础

经济应用数学

应用文写作

2、专业知识

掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识;熟悉我国有关市场的方针、政策与法规,了解市场的惯例和规则;了解消费者心理及其行为;了解商务谈判过程及相关礼仪。

管理学原理、经济学原理

市场营销、客户关系管理、商务谈判

能力

1、通用能力

具有口语和书面表达能力,熟练掌握一门外语(读、写、听、说、译)和电子计算机知识,并能初步运用外语和电子计算机等现代化手段从事国内与国际市场营销活动;具有一定的科学研究、解决实际问题的能力、信息技术应用能力、信息加工能力。

大学英语、计算机应用基础、经济应用数学、应用文写作、市场调查与预测、网络营销理论与实务

2、专业技术技能

了解本学科的理论前沿和发展动态,具有较强的创新精神和自我知识更新的能力;掌握市场调查、营销管理的定性、定量分析方法;具有较强的市场开发能力、推销谈判能力、销售服务能力、营销策划能力、网络营销能力、广告宣传和策划能力、应用计算机进行信息处理的能力;具有较强的公关协调能力、创新能力、策划能力和业务管理能力;具有较强的团结协作精神、社会活动能力和创业能力,毕业前通过学校制订的专业技能项目考核。

消费者心理与行为管理

客户关系管理

市场营销

网络营销理论与实务

企业行为模型--沙盘推演与ERP应用

现代物流与供应链管理

专业课程设置与专业核心课程

1课程体系

见图1  岗位能力与课程结构模块图。

2、专业核心课程

市场营销、消费者心理与行为、现代推销技术、客户关系管理,营销策划、网络营销理论与实务。

核心课程简介:

1)市场营销

本课程以项目教学为特点,涉及企业市场营销管理的各个方面,主要包括:市场营销的核心概念及各种营销观念、市场营销环境分析、消费者购买行为分析、市场调查与预测、市场营销战略、产品策略、价格策略、分销策略和促销策略等。培养学生从自身熟悉的行业、领域入手,树立正确的市场营销理念;认识加强对企业市场营销管理的重要性,了解分析市场营销环境、研究市场购买行为、制定市场营销组合决策、组织和控制市场营销活动的基本程序和方法,培养和提高应用市场营销原理解决企业营销问题的基本能力,比较系统地掌握从事市场营销活动的基本方法和策略,为学生毕业后能够较好地适应市场营销管理工作的需要打下基础,为实际工作提供一定的指导和参考方案。

 2)消费者心理与行为

本课程是市场营销学的一门重要分支学科,它系统地研究影响消费者行为的外部环境因素和消费者个人的内在因素,分析并阐述消费者的决策过程以及如何通过对消费者的调查研究为企业的经营管理提供决策依据。在当今市场竞争日趋激烈的情况下,学习消费者行为学,了解和掌握消费者行为的特点和规律,对企业了解消费者的决策过程,更好地分析、预测消费者行为及其结果,生产适销对路的产品,制定正确有效的营销策略,增进企业经济效益,无疑能起到良好的启示和指导作用。

3)现代推销技术

本课程是高职市场营销专业的核心课程。根据本专业培养目标,瞄准销售员、销售主管岗位要求,为培养学生将来在商务交易活动中推销的基本理论知识与应用能力而设置的一门专业课程。该课程主要以销售实际工作过程为主线构建课程内容,在了解推销基本礼仪,并对推销活动有初步体验认知的基础上,主要围绕“推销活动策划、推销准备、引起客户注意、激发客户欲望、促成交易”等典型工作环节展开。理论知识按照“必需、够用”组织,具有很强的职业岗位针对性,操作性很强,是一门高职教学特色鲜明的技术课程。通过本课程的学习,学生应掌握在实际情景中的推销技巧。具体包括:能分析指定产品的宏观环境、竞争状况和目标消费者的购买行为特征;能寻找顾客并对潜在顾客进行有效评估;能根据顾客的基

本情况成功约见和接近顾客;能运用推销谈判的基本理论进行推销洽谈的设计;能根据顾客的实际问题解决顾客异议;能识别成交信号并适时成交。

4)客户关系管理

了解客户知识,理解关系营销理论、客户满意理论、客户忠诚理论,掌握客户生命周期及其价值

理论、客户识别理论;了解 CRM 系统的组成,理解 CRM 系统的主要特征,掌握 CRM 系统的概念、分类、作用、功能;了解呼叫中心的演化过程、客户服务中心的建设与管理,理解呼叫中心的类型、呼叫中心的建设模式,掌握呼叫中心的概念、基本功能、作用;了解 CRM 战略的内涵,理解 CRM 战略的内容,掌握客户关系管理战略的制定和实施过程;了解 CRM 实施的意义、CRM 项目管理的内容,理解 CRM 在实施过程中存在的问题,掌握 CRM 系统成功实施的关键因素、实施过程、实施 CRM 项目管理的几个重要阶段。能够进行客户期望分析、客户分类、客户价值分析、开发客户、策划客户活动、客户信息收集和分析;能够进行客户定位,根据客户的特点灵活进行各种营销方式,并进行客户关系维护; 能够生成客户订单,转达生产部门来进行以客户为中心的生产,并对客户进行个性化的服务和进行不同方式的互动;能够运用呼叫中心,利用呼叫中心来进行客户管理; 能够进行客户满意度调查,统计客户回报率,并能进一步保持客户忠诚; 能够根据不同客户特点进行客户服务,进行客户标准化服务管理; 能够对所做的客户管理进行绩效考评,并进行反馈和改进,准备下一轮的销售。

5)营销策划

本课程的教学目的是使学生掌握现代市场营销策划的基本理论、基础知识和基本方法,提高学生对企业经营活动的分析、判断和策划能力。了解市场营销策划的产生和发展,理解市场营销策划的含义。了解市场环境、消费者心理和购买行为及其影响因素,掌握市场机会和威胁,正确运用市场细分、目标市场选择、市场调研和市场预测等市场研究和策划方法,并据此制定企业战略和市场营销策略。掌握企业营销活动和营销决策,主要是以4PS为核心内容的市场营销组合策划。了解市场营销计划、组织和控制,提高市场营销管理效率。

通过学习本课程,力求使学生掌握现代市场营销策划的基本理论、基础知识和基本方法,提高学生对企业经营活动的分析、判断和策划能力。同时,增强学生的职业素养、策划意识以及相关技能,提高学生营销策划的实际能力,为今后从事相关工作奠定基础。

6)网络营销理论与实务

了解B2C 电子商务、B2B 电子商务、C2C 电子商务; 网上支付、网上银行、电子商务安全;电子商务与物流配送、电子商务与供应链管理;网络营销概述、网络营销策略;电子商务对传统企业的变革、企业电子商务解决方案、企业电子商务应用案例。能分辨 B2CB2BC2C 三种基本的电子商务交易模式的概念、特点、交易流程,理解不同电子商务交易模式的盈利模式; 熟悉电子支付和网上支付的业务流程概念;理解网络银行的业务功能及特征;了解电子商务安全交易体系;能了解电子商务物流的特点,了解物流配送、供应链管理特征和方法; 能了解网络营销的发展和网络营销环境,熟识网络营销的特点,能掌握网络营销策略和方法;了解生产型企业、销售型企业和服务型企业电子商务应用的主要方面、电子商务对企业组织结构和业务流程的影响;熟悉企业实施电子商务的策略和解决方案。

 

、教学活动时间安排表

(一)教学活动周进程时间安排表

 

(二)教学进程表

4  教学进程表

 

课程属性

课程编码

课程名称

课程类型

课程性质

考核               方式

学分

学时数

周学时分配

考试

考查

总学时数

理论学时

实践学时

第一           学年

第二      学年

第三         学年

1

2

3

4

5

6

公共课程模块

G2018001

思想道德修养与法律基础

B

必修

 

3

48

32

16

3

 

 

 

 

 

G2018002

毛泽东思想与中国特色社会主义理论体系概论

B

必修

 

3

48

32

16

 

3

 

 

 

 

G2018003

形势与政策

A

必修

 

1

32

32

0

0.5

0.5

0.5

0.5

 

 

G2018004 G2018005 G2018006

体育(一)

(二)(三)

C

必修

 

3

108

0

108

2

2

2

 

 

 

G2018008

经济应用数学

A

必修

 

2

32

32

0

2

 

 

 

 

 

G2018010

应用文写作

B

必修

 

2

32

16

16

 

2

 

 

 

 

G2018011 G2018012

大学英语

(一)(二)

A

必修

 

8

128

128

0

4

4

 

 

 

 

G2018013

计算机应用基础

B

必修

 

4

64

32

32

4

 

 

 

 

 

G2018020

军事理论

A

必修

 

2

32

32

0

2

 

 

 

 

 

G2018019

大学生心理健康教育

A

必修

 

2

32

32

0

 

2

 

 

 

 

小计

 

 

 

 

30

556

368

188

17.5

13.5

2.5

0.5

0

0

专业基础课程模块

510344

管理学原理

B

必修

 

3

48

32

16

3

 

 

 

 

 

510155

*消费者心理与行为

B

必修

 

4

64

48

16

 

 

 

4

 

 

A2018051

经济学原理

B 

必修

 

3

48

32

16

 

3

 

 

 

 

A2018052

电子商务概论

B

必修

 

3

48

32

16

 

3

 

 

 

 

A2018057

*客户关系管理

B 

必修

 

4

64

48

16

 

 

 

4

 

 

510131

现代物流与供应链管理

B 

必修

 

3

48

32

16

 

 

3

 

 

 

A2018006

基础会计 

B 

必修 

 

√ 

3

48

32

16

 

 

3

 

 

 

A2018037

经济法

B 

必修

 

√ 

3

48

32

16

 

 

3

 

 

 

510352

 统计学原理

B 

必修

 

√ 

3

48

32

16

 

 

3

 

 

 

小计

 

 

 

 

29

464

320

144

3

6

12

8

0

0

专业课程模块

510022

*市场营销

B 

必修

 

4

64

48

16

4

 

 

 

 

 

510030

*网络营销理论与  实务

B 

必修

 

4

64

32

32

 

 

 

4

 

 

A2018081

*营销策划

B 

必修

 

4

64

44

20

 

 

 

4

 

 

510380

*现代推销技术

B 

必修

 

4

64

48

16

 

4

 

 

 

 

A2018058

广告理论与实务

B 

必修

 

4

64

48

16

 

 

 

4

 

 

510140

市场调查与预测

B 

必修

 

4

64

48

16

 

 

4

 

 

 

A2018055

Photoshop

B

必修

 

√ 

3

48

16

32

 

 

3

 

 

 

A2018027

商务谈判与礼仪

B 

必修

 

3

48

32

16

 

 

 

3

 

 

小计

 

 

 

 

30

480

316

164

4

4

7

15

0

0

专业拓展课程模块

A2018022

企业行为模型--沙盘推演与ERP应用

B 

专选

 

2

32

20

12

 

2 

 

 

 

 

A2018030

新媒体营销

B 

专选

 

2

32

16

16

 

 

2

 

 

 

A2018053

网上开店实务

B 

专选

 

2

32

20

12

 

 

2

 

 

 

A2018031

服务营销

B 

专选

 

2

32

20

12

 

 

 

 2

 

 

A2018062

国际贸易理论与实务

B 

专选

 

2

32

20

12

 

 

 

2

 

 

小计

 

 

 

 

10

160

96

64

 

2

4

4

 

 

总学时、总学分、各学期周学时

 

 

 

 

99

1660

1100

560

24.5

25.5

25.5

27.5

0

0

 

 

专业认知实训

C  

必修

 

√ 

1

26

0

26

26

 

 

 

 

 

实践课程模块

 

推销技能实训

C 

必修

 

√ 

1

26

0

26

 

26

 

 

 

 

 

市场调研实训

C 

必修

 

 √

1

26

0

26

 

 

26

 

 

 

 

跟岗实训

C 

必修

 

√ 

1

26

0

26

 

 

 

26

 

 

 

校企合作实训项目

C 

必修

 

√ 

16

416

0

416

 

 

 

 

416

 

 

毕业实习

 C

必修

 

√ 

16

416

0

416

 

 

 

 

 

416

小计

 

 

 

 

36

936

0

936

 

 

 

 

 

 

大学生素质提升模块

JXJY

军事技能

C

必修

 

2

112

0

112

2周

 

 

 

 

 

 

院级选修课

B

公选

 

3

60

36

24

1

1

1

 

 

 

G2018015

创新创业指导

B

必修

 

2

32

24

8

 

2

 

 

 

 

G2018016

就业指导

B

必修

 

2

32

24

8

 

 

 

2

 

 

G2018017

中华传统文化教育

A

必修

 

 

0.5

8

8

0

 

 

 

 

 

 

G2018018

校史教育

A

必修

 

 

0.5

8

8

0

 

 

 

 

 

 

 

职业证书及竞赛

C

选修

 

2

32

0

32

 

 

 

 

 

 

小计

 

 

 

 

12

284

100

184

 

 

 

 

 

 

全学程总学时/总学分

总学分:147   总学时:2880  理论总学时:1200  实践总学时:1680                 比率:实践总学时/总学时=1680/2880=59%          

 

说明:(一)部分课程学时计划说明

1、思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论各48学时。

 2、形势与政策32学时,以讲座、班会、线上课程等形式由学工处负责组织实施。

3、体育课堂教学108学时,课堂教学96学时,阳光体育跑步项目及运动会12学时。

4、创新创业指导及就业指导各32学时,课堂教学各24学时,参加创业竞赛,就业招聘会等实践各8学时。

(二)填表说明

1、课程名称栏中,带“*”的为核心课程。

2、课程类型:A表示纯理论课程,B表示理论实践课程,C表示纯实践课程。

3、课程性质:“必修”为必修课程;“公选”为公共(院级)选修课程;“专选”为专业(系级)选修课程。

4、实践课程模块、大学生素质提升模块均不计入周学时。

(三)专业群建设共享课程信息表

5 专业群建设共享课程信息表

 

专业群名称

课程名称

学时

学分

现代商贸服务

管理学原理

48

3

基础会计

48

3

企业行为模型--沙盘推演与ERP应用

32

2

 

八、实施保障

(一)师资队伍

近年来,市场营销专业专职教师承担多项科(教)研课题,国内发表多篇论文。通过“内培外引”加快专业带头人和骨干队伍建设,完善青年教师培养机制,强化教学队伍的梯队建设。在现有专业带头人的基础上,积极准备引进或聘任具有行业影响力的行业专家1名作为兼职专业带头人,引领专业及课程建设、实训基地建设、技能训练、技术服务等,逐步形成以专业带头人为核心的专业教学团队。优先安排专业骨干教师参加各类型的进修和学术交流等,参与专业规划、建设。

兼职教师来自于合作企业的一线人员,众事达(福建)信息技术股份有限公司的电商推广事业部总监、电商运营事业部总监、人资行政总监、B2B新签事业部总监、人资经理、电商增值事务部副总监等6名员工参与了电子商务专业课程设置和专项实训、跟岗实习和顶岗实习的实践指导工作,他们能根据社会需求传授学生有关知识。

现代学徒制专业实行“双导师”制度,由校内专任教师和企业兼职教师共同承担学生的培养。

1、专任教师的要求

1)具备相关专业大学本科以上学历,通过培训获得教师职业资格证书,具备教学能力;

2)具有扎实的专业基础和实践能力,具备专业领域的独立研究和技术开发能力;

3)具备相应职业资格证书或相关企业工作经历,具有双师素质;

4)能独立承担1-2门专业课程,独立指导一门实训课程;

5)具有指导学生参加专业领域的创新和技能大赛的能力;

2、校外企业兼职教师的要求

1)在行业内有一定威望和知名度,为企业的发展作出过较大的贡献;

2)具有较长时间的企业专职技术工作经历,有较强的实践能力;

3)专业基础扎实,能胜任专业课程的教学或实训指导工作;

4)热心教育事业,责任心强,善于沟通。


 

 

(二)教学设施

教学设施能满足本专业人才培养实施需要,其中实训(实验)室面积、设施等达到国家发布的有关专业实训教学条件建设标准(仪器设备配备规范)要求。信息化条件保障能满足专业建设、教学管理、信息化教学和学生自主学习需要。

市场营销专业实践教学主要通过建立相应的实习实训资源(包括校内和校外),以及制定相应的实践教学计划,制定实训基地管理规章制度等措施来保障实践教学的顺利实施。

1、校内实训室建设

校内实训室主要通过建立市场营销软件的模拟实训室来进行,先后购买了市场营销相关软件、企业模拟经营沙盘软件。

 

2、校外实训基地建设

校外实习实训基地建设是加强和保证实践性教学环节质量的重要因素。在院、系领导的大力支持下,根据校内实训基地情况统筹规划,通过多种渠道积极与企业接触,多方寻找合作机会,努力为每个学员到企业实践创造条件。近两年,已在福州多家企业建成实习基地,形成了比较合理的布局。

 

 

 
 
 
 

(七)质量管理

建立健全校院(系)两级的质量保障体系。通过学院“3+1”教学质量监控工程,保障和提高教学质量,运用系统方法,依靠必要的组织结构,统筹考虑影响教学质量的各主要因素,结合教学诊断与改进、质量年报等职业院校自主保证人才培养质量的工作,统筹管理学校各部门、各环节的教学质量管理活动,形成任务、职责、权限明确,相互协调、相互促进的质量管理有机整体。

九、毕业要求